Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі (ҚНРДА) 2030 жылға дейінгі сақтандыру нарығын дамыту бағдарламасы аясында сақтандырудың жаппай түрлерін толығымен электронды форматқа (онлайн) көшіруді жоспарлап отыр.
Бұл реформаның басты мақсаты — тұтынушы үшін полисті таңдаудан бастап, сақтандыру жағдайын реттеп, төлемді алуға дейінгі бүкіл процесті бір цифрлық жүйе («бір басу» немесе бір шерту) арқылы жүзеге асыру.
Цифрлық форматқа көшу не береді?
- Қағазсыз құжат айналымы: Электрондық құжаттарға бірыңғай талаптар белгіленіп, электронды шарт негізгі форматқа айналады. Клиенттерге сақтандыру компанияларының кеңселеріне барудың және көптеген қағаз құжаттарды жинаудың қажеті болмайды.
- Толық онлайн-цикл (Customer Journey): Тұтынушы полисті сатып алуды, сақтандыру жағдайы туралы өтініш беруді және өтемақы алуды толықтай үйден шықпай-ақ интернет арқылы рәсімдей алады.
- Бірыңғай сақтандыру дерекқоры (БСДҚ) рөлін кеңейту: Енді БСДҚ тек ақпарат сақтау орны емес, барлық міндетті сақтандыру шарттарына бірыңғай бірегей нөмірлер беретін жүйе болады. Бұл процестердің ашықтығын арттырады.
- Ашық сақтандыру экожүйесі мен маркетплейстер: Сақтандыру ұйымдары, банктер мен цифрлық платформалар өзара API арқылы біріктіріледі. Тұтынушылар арнайы маркетплейстерде әртүрлі компаниялардың бағалары мен шарттарын оңай салыстырып, ең тиімдісін таңдай алады.
- Алаяқтықпен күрес: Жүйеге күмәнді сақтандыру жағдайлары мен қалыптан тыс әрекеттерді автоматты түрде анықтайтын жасанды интеллект құралдары енгізіледі.
Осы аптада сақтандырудың ауқымды реформасын жариялаған ҚНДРА саланы цифрландыру туралы жариялады. Агенттікте еске салып өткендей, 2024 жылдан бастап елеусіз ЖКО кезінде еуропротоколдарды электронды форматта ресімдеуге болады. Бұл тәжірибені бірыңғай цифрлық жолды құру арқылы кеңейту жоспарлануда — полисті сатып алудан бастап төлемді алуға дейінгі барлық қадамдарды онлайн жасауға болады.
«Электрондық шарт жаппай сақтандырудың негізгі форматына айналады. Тұтынушы үшін бұл сақтандырумен байланысты көптеген мәселелерді сақтандыру ұйымының кеңсесіне бармай және көптеген қағаз құжаттарын жинамай онлайн шешуге болатынын білдіреді», — деп уәде етті ҚНДРА
Бірыңғай сақтандыру дерекқорының рөлі кеңейтіледі — ол арқылы барлық шарттарға бірегей нөмірлер беріледі. Сондай-ақ, сервиске күдікті сақтандыру жағдайларын анықтауға мүмкіндік беретін алгоритмдер енгізіледі. Болашақта әңгіме сақтандырушылар, банктер, делдалдар және электрондық платформалар өзара іс-қимыл жасай алатын ашық цифрлық экожүйені қалыптастыру туралы болып отыр.
